Política de Troca e Devolução da Fino Corpo Lingerie
A Fino Corpo Lingerie está comprometida em fornecer aos nossos clientes uma experiência de compra satisfatória em nossa loja online. Seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor brasileiro, estabelecemos uma política de troca e devolução que visa garantir seus direitos como consumidor. Por favor, leia atentamente as informações abaixo:
Troca de Produtos
1. Prazo para solicitar a troca: Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca caso o mesmo apresente defeito de fabricação.
2. Condições para troca:
O produto deve estar em perfeitas condições;
sem sinais de uso e sem odor;
com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
Não trocamos peças brancas.
3. Procedimento para troca: Entre em contato conosco por e-mail ou telefone, informando o motivo da troca e detalhes do pedido. Após análise, forneceremos as instruções para envio do produto de volta. Após recebermos o produto e constatarmos o defeito, enviaremos um novo produto ou providenciaremos o reembolso, de acordo com sua preferência.
O procedimento de troca terá início após o recebimento do produto juntamente com a Nota Fiscal e a checagem de suas condições.
Caso o produto escolhido para a troca tenha valor maior do que o produto original, o cliente deverá arcar com o pagamento da diferença.
Em um eventual caso de troca por defeito, o cliente tem o prazo legal de até 90 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca, conforme estabelecido no artigo 26, Inciso I do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser enviado à Fino Corpo Lingerie para análise do defeito acusado pelo cliente. No caso de constatação de defeito, a Fino Corpo Lingerie enviará o produto consertado, ou na impossibilidade do conserto, um novo produto em até 30 dias úteis para o endereço indicado pelo cliente. Caso não haja estoque do produto disponível, o cliente deverá optar pela escolha de um novo produto, devolução do valor em forma de vale compras ou a devolução do valor do produto adicionado ao valor de frete, seguindo o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
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Devolução de Produtos
1. Prazo para solicitar a devolução: Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência da compra.
2. Condições para devolução: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
3. Procedimento para devolução: Entre em contato conosco por e-mail ou telefone, informando sua intenção de devolver o produto e detalhes do pedido. Após análise, forneceremos as instruções para envio do produto de volta. Após recebermos o produto e verificar sua condição, faremos o reembolso do valor pago pelo produto, utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
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Observações Gerais
1. Custos de envio: Caso a troca ou devolução seja solicitada por defeito de fabricação, a Fino Corpo Lingerie se responsabilizará pelos custos de envio. No caso de trocas ou devoluções por outros motivos, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
2. Produtos em promoção: Produtos adquiridos em promoção ou com desconto especial estão sujeitos à disponibilidade de estoque para troca. Caso não seja possível efetuar a troca pelo mesmo produto, ofereceremos um crédito para ser utilizado na loja online ou outro produto de valor equivalente.
3. Reembolso: O reembolso será realizado em até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto devolvido, mediante análise e aprovação da condição do mesmo.
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Contato
Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou solicitação relacionada à troca e devolução, entre em contato conosco: [email protected]
